Política de condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los productos, Andrea Devesa Ivars (en adelante también el prestador), con domicilio social en Partida Cap Blanch 111, 03590, Altea. (Alicante) N.I.F. 47791692S, teléfono de atención al cliente 611122216, y e-mail: andrea.neuro.spain@gmail.com, siendo titular del sitio web https://brainsandfood.com/, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@balizasjardin.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

Andrea Devesa Ivars no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

Andrea Devesa Ivars no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de Andrea Devesa Ivars por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web https://brainsandfood.com/, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

Andrea Devesa Ivars es una empresa especializada en la venta a distancia de Servicios nutricionales. Andrea Devesa Ivars vende sus servicios a distancia por Internet a través de su página web . Andrea Devesa Ivars posee/ no posee ninguna /la tienda física en …………………………… para la venta de sus servicios.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de https://brainsandfood.com/ está activa para todo el mundo.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web https://brainsandfood.com/ se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web https://brainsandfood.com/ o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Andrea Devesa Ivars se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB https://brainsandfood.com/:

3.1 Publicación de precios: Los precios de los servicios son los mostrados en cada producto en nuestra web https://brainsandfood.com/

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de https://brainsandfood.com/ están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la https://brainsandfood.com/ se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.

3.3 Pedidos las 24h, todos los días del año: La recepción de solicitudes de servicios está disponible las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. No obstante, las solicitudes recibidas después de las dieciocho (18:00) horas serán procesadas el siguiente día hábil.

Las solicitudes enviadas los viernes se gestionarán a partir del lunes o del primer día hábil siguiente. Aquellas recibidas los sábados antes de las 10:00 de la mañana serán procesadas el lunes (o el primer día hábil disponible). Las solicitudes enviadas después de ese horario se atenderán a partir del lunes y serán gestionadas en el siguiente día hábil correspondiente.

3.4 Fraude: Si Andrea Devesa Ivars sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

COMPRA COMO INVITADO

Esta página web permite la contratación de servicios sin necesidad de registro. Para completar el proceso, solo se solicitarán los datos imprescindibles para la gestión de la solicitud. No es necesario crear una cuenta de usuario, y una vez finalizado el proceso, no se almacenarán datos para futuros accesos.

5. ENVÍO:

Entrega de materiales y tiempos de respuesta

• Suscripción mensual: Una vez completado y enviado el cuestionario de salud, el usuario recibirá en su correo electrónico un documento en formato PDF con los materiales correspondientes (plan de alimentación y entrenamiento personalizado, junto con consejos y recetas) en un plazo máximo de 48 a 72 horas.

• Consultas: Las sesiones se llevarán a cabo en la fecha y hora previamente agendadas.

• Interpretación de analíticas: El tiempo de entrega variará según el nivel de análisis solicitado:

  • Básico: entre 24 y 48 horas.

  • Intermedio: entre 48 y 72 horas.

  • Avanzado: entre 72 y 96 horas.

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la tienda https://brainsandfood.com/ incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. FORMAS DE PAGO:

Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda:

• Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas compatibles.

• Apple Pay: Si realizas tu compra desde un dispositivo compatible, puedes pagar de forma rápida y segura con Apple Pay.

• Klarna: Disponible para ciertos países y compras, Klarna permite pagos fraccionados o diferidos según sus condiciones de servicio.

• Todos los pagos se procesan en entorno seguro y encriptado mediante Stripe, garantizando la protección de tus datos.

• El cargo en tu cuenta se realizará en el momento de la compra, salvo en pagos fraccionados o diferidos con Klarna, sujeto a sus términos y condiciones.

• No almacenamos datos de pago en nuestros servidores; la gestión es realizada por Stripe con los más altos estándares de seguridad.

• Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico, el usuario dispone de un derecho de desistimiento en los términos que se detallan a continuación.

En el caso de la contratación de consultas, no se admitirán devoluciones una vez que la consulta haya sido realizada. No obstante, si el usuario comunica su cancelación con un mínimo de 48 horas de antelación, tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado. Si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación, el usuario tendrá derecho a una devolución parcial equivalente al 50% del importe total. Únicamente en casos de motivos médicos debidamente justificados o causas de fuerza mayor, y a discreción del prestador del servicio, podrá efectuarse la devolución íntegra del importe abonado.

Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar este formulario (Linkear el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO) con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del servicio dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto.

En lo que respecta a la suscripción mensual y a la interpretación de analíticas, no procederá en ningún caso el derecho de reembolso una vez efectuado el pago. Ello se debe a que, en el momento en que el usuario facilita la información requerida, se inicia la elaboración del informe correspondiente, el cual será entregado en el plazo establecido. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá cancelar la suscripción mensual para evitar su renovación automática en el mes siguiente, debiendo comunicarlo con una antelación mínima de siete (7) días respecto a la fecha de cobro del siguiente período. Dicha comunicación resulta esencial, dado que, cuatro (4) días antes de la renovación de la suscripción, el usuario recibe el cuestionario de progreso y se inicia la preparación del plan correspondiente al mes siguiente.

En virtud de la normativa aplicable, se informa al usuario de que el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes casos: (i) cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con previo consentimiento del usuario y con su conocimiento expreso de la pérdida de dicho derecho; (ii) cuando se trate de servicios personalizados o realizados conforme a especificaciones del usuario, incluyendo la interpretación de analíticas y la suscripción mensual; y (iii) en el caso de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del usuario.

Para cualquier consulta o aclaración relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, el usuario podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico andrea.neuro.spain@gmail.com.

9. REINTEGROS:

Cuando se produzca la devolución (se ejerza de desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el servicio. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

13. NORMATIVA APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);

• Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,

• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,

• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y

• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

• Código Ético de Confianza Online

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 611122216 o a través de nuestro formulario de contacto.